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抗击疫情 黑龙江互联网行业在行动(28)——广电网络1

发布时间:2020-03-06     信息出处:黑龙江省金沙所有登入     信息编辑:黑龙江省金沙所有登入

强化服务意识  办好“空中课堂”

 

面对新冠肺炎疫情影响,龙江广电网络集团不断强化“党媒政网”的责任担当和为民情怀,以精心服务助力“停课不停学”,在全省战“疫”行动中发挥应有作用。

高效对接,强化多极联动。面对疫情,省企业第一时间与省教育厅进行政策协同、资源对接,各市地分(子)企业及所辖106个县(区)分企业第一时间与当地教育局及600余所学校进行了对接,形成了“政、校、企”三方联动的强大推进和落实合力。在工作推进中,集团企业坚持以哈尔滨为龙头,2月23日,元申广电与哈尔滨市教育局共同下发《通知》,齐齐哈尔、大庆、黑河等各市地先后突破,形成了中心城市带动、县区全面开花的良好发展局面。

全力推进,保证开学开课。坚持快速反应、全力以赴、打造精品。在及时引进北京歌华有线等国内优质教育资源基础上,2月4日正式发布“空中课堂”点播专区,第一时间完成省实验中学高三冲刺辅导课独家录制上线,不断整合优化Tencent、新东方、学而思、油菜花、优酷等教育内容,实现K12全覆盖,上线幼、小、初、高精品教育内容超过1500条。与此同时,积极配合哈尔滨市教委组织近千名优秀教师录制小、初、高标准课程,并于2月25日完成了“空中课堂”12套电视教学频道建设上线,为省内各学段学生提供高清、大屏、流畅、不卡顿优质服务。


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独家课程

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亲子互动


统筹兼顾,做到服务到位。坚持疫情防控和服务用户两手抓,两手都要硬。在做好防护消杀措施的基础上,引导各分(子)企业按照当地党委政府防疫要求,分区、分级精准推动营业厅(窗口)复工复产,做到能开尽开。在开放营业厅(窗口)落实排队保证安全距离、办理业务测温登记等防疫要求,及时组织错时错峰、网上预约、上门或到小区指定地点办理等有效方式方法,尽量减少人群聚集。与此同时,充分利用微推、公众号、滚动字幕及网格员、志愿者小区宣传等方式,持续加大电话回访和“7种线上办理渠道”宣传推介力度,引导用户线上办理,用优质服务满足广大用户需求。

 

素材来源:黑龙江广播电视网络股份有限企业


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